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海外配送

海外直購可配送地區

目前海外服務區域為香港、澳門、馬來西亞、新加坡、加拿大、美國、英國、澳洲、日本、泰國。

以中華郵政國際快捷(EMS)為以上區域會員執行配送服務,因各區服務範圍不同,地址填寫請注意以下事項:

1.如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費。

2.下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務,您可利用中華郵政國際快捷(EMS)收送範圍查詢(請見下方連結)。

3.如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,我司將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後,酌收物流處理費。(*註1)

4.海關檢驗有可能拆封或取走抽檢,商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整,如無法接受請勿下訂

 

以下為目前已開放之國家物流名稱及運費表格範例  【重量1KG以下,郵件體積:長:28公分 × 寬:20公分 × 高:20 公分】

請在訂購前告知客服人員您所需商品,客服人員將另開闢運費供您下單,如有任何問題請利用線上客服諮詢!

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國家

物流名稱

運費

重量限制

付款方式

1

香港

EMS

NT350

1KG以下

信用卡(一次付清)

2

澳門

EMS

NT420

1KG以下

信用卡(一次付清)

3

馬來西亞

EMS

NT350

1KG以下

信用卡(一次付清)

4

新加坡

EMS

NT400

1KG以下

信用卡(一次付清)

5

加拿大

EMS

NT570

1KG以下

信用卡(一次付清)

6

美國

EMS

NT610

1KG以下

信用卡(一次付清)

7

英國

EMS

NT640

1KG以下

信用卡(一次付清)

8

澳洲

EMS

NT590

1KG以下

信用卡(一次付清)

9

日本

EMS

NT605

1KG以下

信用卡(一次付清)

10

泰國

EMS

NT420

1KG以下

信用卡(一次付清)

 

出貨配送時效

目的地

預計時效

香港

出貨後3-5個工作天

澳門

出貨後3-5個工作天

馬來西亞

出貨後5-10個工作天

新加坡

出貨後5-10個工作天

加拿大

出貨後7-14個工作天

美國

出貨後7-14個工作天

英國

出貨後7-14個工作天

澳洲

出貨後7-14個工作天

日本

出貨後5-10個工作天

泰國

出貨後5-10個工作天

此天數計算不包含不可抗拒因素或各地節慶休假及物流之因素所造成的延遲

下單完成後,是否還能變更寄送地址?

1.因海外訂單配送歷程繁複,於商品出貨後,即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前,透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊。

2.若於出貨前發現地址有誤需要修改,請於上班時間聯繫線上客服人員取得相關協助。(上班時間:9:00-18:00)

3.若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(*註1)

4.若於出貨後發現地址有誤,需於途中變更地址配送,所衍生之相關費用,則需由您自行吸收。倘若此商品經物流營運商配送,並於特定時間內無法與您取得聯繫,而導致投遞失敗進行退貨處理時,則我司將於收到退回之訂單商品並確認內容無誤後,酌收相關之物流處理費。(*註1)

如何確認訂單及追蹤我的包裹?

您可登入會員後至「會員專區/訂單查詢/訂單內容/查看/訂購備註」功能中,查詢訂單編號,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。

中華郵政國際快捷(EMS):http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

海外退換貨說明

退貨

1.因各國法規差異跨境商品將不具 7 天猶豫期之權益,下訂前請先確定。

2.建議收到商品後請立即檢查確認,如有損毀 (海關查驗拆封除外) 請3天內回覆逾期不受理,有任何不便之處,敬請見諒。

3.如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。

4.退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。(*註1)

換貨

1.除商品瑕疵外不接受換貨。

2.若退回之商品須全新狀態且外封膜未拆,確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留,可進行二次銷售。

1*退款費用

1.因跨國匯款繁瑣費時及高手續費,如因退換貨所產生之相關費用,將採取刷卡方式收取,入帳後將退刷原貨款。

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