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貨運宅配說明

● 單次消費總金額未滿490元,一律收70元運費。(免運門檻因活動時會有所變動,以消費時實際頁面公告為準。)

● 預計到貨日為3-5個工作天,預購商品除外。

● 如有指定到貨時間(指定日期僅限訂貨後7天內),請於訂購備註欄註明:到貨日期、時間 (9:00~12:00、12:00~17:00)

 

離島配送說明

● 單次消費總金額未滿490元,一律收70元運費,離島郵局配送,故只能用信用卡付款。(免運門檻因活動時會有所變動,以消費時實際頁面公告為準。) ● 預計到貨日為4-6個工作天,預購商品除外。

1.若商品發生新品瑕疵,可申請更換新品,請來信客服信箱或撥打免付費客服專線0800-898-688。

2.若您在鑑賞期間內欲退貨,請來信客服信箱或撥打免付費客服專線0800-898-688。

3.依照消費者保護法規定,於本網站『日本味王』官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。 請注意七天猶豫期並非試用期(本網站『日本味王』官網販售之保健食品,不提供試吃服務)。所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則恕不接受退貨。

◎退貨注意事項:

a.無法退貨之商品

礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清  潔用品類或是個人用品(如內衣褲、衛生棉)等一經拆封,即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

b.退貨流程

若您要辦理退貨,請與上班時間與我們客服聯繫。我們將於接獲申請後1~2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件(贈品與發票),以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

c. 退貨商品的包裝

退回商品時,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果原寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

d.退貨發票處理方式

請您在辦理退貨時,將您所收到的紙本發票隨商品退回本公司(元氣國際有限公司);若您所收到的紙本發票已經遺失,需請您回簽折讓單並以掛號寄回本公司,以利本公司為您辦理退款。

寄送地址:235 新北市中和區立德街148巷10號7樓,元氣國際有限公司(客服部)收。

◎換貨注意事項:本網站目前無換貨之服務,除商品發生新品瑕疵,可申請更換新品。

 

4.健康食品、美容保養用品、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。

5.【溫馨提醒】本公司不會在電話、簡訊中告知您於超商取貨時欄位簽錯 ,或是請您提供銀行相關卡號、匯款帳號、分期等,如有疑問可撥打防詐騙專線165,或於本公司上班時間客服詢問0800-898-688。

6.客服服務時間 週一 至 週五(國定假日除外) am09:30 ~ pm05:30。

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